to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 5.429 TL’lik İşlem İptali Ve İadesi
05.07.2026 tarihinde saat 14:17’de Yapı Kredi kredi kartımdan 5.429 TL tutarında, ekstrede “Moka United Zara – sanal pos” şeklinde görünen bir harcama yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir, onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kartımı kullanıma kapattım ve itiraz kaydı oluşturdum. Görüşme sonucunda 1896790109 numaralı kayıt açıldı. Buna rağmen, bu tutar şu an hâlâ hesabımda harcama olarak görünmektedir.
Tarafıma ait olmayan, onaysız şekilde yapılan bu 5.429 TL’lik işlemin acilen incelenerek iptal edilmesini ve tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin de tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Gelişme
05.07.2026 tarihinde saat 14:17’de Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan Moka/United/Zara aracılığıyla 5.429 TL tutarında, benim bilgim ve onayım dışında bir harcama yapıldığını görüyorum. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, hareketleri kontrol ettiğimde durumu kendim fark ettim.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımın acil olarak kapatılmasını sağladım. Ancak yaşanan bu izinsiz işlem nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Hiçbir şekilde onay vermediğim, benim tarafımdan yapılmayan bu harcamanın nasıl gerçekleştiğine dair endişe duyuyor, güvenliğin bu kadar kolay ihlal edilmesini kabul edemiyorum.
Yapı Kredi’nin ve Moka/United/Zara tarafının bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapmasını, kartımdan çekilen 5.429 TL’nin izinsiz işlem olduğu tespit edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Geçici iade sağlandı mi