Onaysız 278 TL İade İşlemi Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi Worldcard’ıma bağlı dijital hesabıma, siparişte problem yaşadığım yemek firmasından 278 TL tutarında bir ödeme geldi. Banka, bu tutarı bana hiçbir şekilde danışmadan ve onayımı almadan, “bankanın yasal kurumlara karşı yükümlülükleri” gibi genel ve tatmin edici olmayan bir gerekçeyle gönderen firmaya iade etmiş.

İşin ilginç yanı, aynı firmadan (Migros Yemek) daha önce hesabımdan yemek ödemesi işlemi yapılmış. Buna rağmen hesabıma gelen para, bana sorulmadan ve makul bir açıklama yapılmadan geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir sebep sunamadılar ve bu işlem için bir çözüm de olmadığını söylediler.

Ben, hesabıma gelen bir paranın onayım olmadan iade edilmesini kabul etmiyorum. Bu işlemin neden ve hangi hukuki dayanakla yapıldığının açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, mümkünse iade edilen 278 TL’nin tarafıma ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.