Onaylanan İade Tutarı Kredi Kartıma Yansımıyor

Trendyol Milla üzerinden #10917524394 numaralı siparişimle 805 TL tutarında bir blazer ceket satın aldım ve ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürünü iade ettim, 17 Şubat’ta Trendyol Milla tarafından iade onaylandı; ancak bu tutar uzun süredir Yapı Kredi kredi kartı hesabıma yansıtılmadı.

Şubat ayının sonuna doğru Yapı Kredi müşteri iletişim merkeziyle görüştüğümde, bu ay kartıma giriş‑çıkış için izin verilen tutar sınırının aşıldığı, bu nedenle iade girişinin yapılamadığı, kredi kartı limitimi yükseltmem durumunda veya hesap kesim tarihimden sonra işlemin gerçekleşeceği söylendi. Buna istinaden kredi kartı limitimi yükseltmeme rağmen herhangi bir iade hareketi olmadı. Hesap kesim tarihim 2 Mart olmasına rağmen bu tarihe kadar da kartıma iade yansımadı.

Dün tekrar müşteri iletişim merkeziyle görüştüğümde harcama itirazı kaydı oluşturulduğu belirtildi; ancak hâlâ bir geri dönüş yapılmadı ve iade tutarı kartıma geçmedi. Yaklaşık üç haftadır bekletiliyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

805 TL’lik iade tutarımın ivedilikle Yapı Kredi kredi kartı hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.