to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Play Kartına 1.107 TL Haksız Yıllık Aidat Kesildi
Yaklaşık 10 yıldır Yapı Kredi Bankası’nın Play kartını kullanan bir öğrenciyim. Son ekstreme 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve öğrenci kartı olmasına rağmen böyle yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
On yıldır bankanın müşterisi olarak düzenli şekilde kartımı kullanmama rağmen bu tutarın bilgim ve onayım dışında yıllık aidat adı altında alınmasını haksız buluyorum. Öğrenci kartlarından aidat alınmaması gerektiğini, alınsa bile bu kadar yüksek bir meblağın makul olmadığını düşünüyorum.
Kesilen 1.107 TL aidat ücretinin tamamının Play kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İnsanla resmen dalga geçiyorlar zaten şubesini kapattılar zorla bana kartı da kapattırdılar sinirden. Yapı Kredi Play kredi kartıma 5 Haziran tarihinde yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine buradan şikayette bulundum ancak ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Mobilden kart iptali yaptım, daha sonra bankayı kendim aradığımda sesli asistan üzerinden üyelik iptali yapıldı ve 16 Haziran’da ücret hesabıma iade edildi. Fakat 19 Haziran’da kartım kapandı ve yıllık ücret bu kez tekrar yansıtıldı.
Bugün 236.000 TL limitli kartımı ve tüm otomatik ödeme talimatlarımı kapattırmak zorunda kaldım. 22 Haziran saat 17.29’da çağrı merkezini aradığımda Ezgi isimli temsilciyle görüştüm; son derece ukala bir tavırla konuştu, yardımcı olmak yerine diğer kartı da kapatırız diyerek onu da kapattı. Yıllardır çalıştığım bu bankanın müşterisini sahiplenmek yerine “kartınızın en az altı ay açık kalması gerekirdi” şeklinde açıklamalar yapmasını ve bunu daha önce bana yazılı ya da sözlü olarak hiç bildirmemiş olmasını kabul edemiyorum. Kart aidatı iade edildikten sonra kartım kapansa bile bu durumun hak kaybına yol açmayacağını, iadenin geçerli kalacağını düşündüm; buna rağmen kapatma işlemini yaptıktan bir süre sonra kartı kapatıp tekrar ücret yansıtılmasıyla mağdur edildim.
Haksız yere ikinci kez kesilen yıllık kart ücretimin derhal ve kalıcı olarak iadesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve çağrı merkezi personelinin tutumunun incelenmesini, ayrıca kartın en az altı ay açık kalması gerektiğine ilişkin şartın neye dayandığının ve neden tarafıma önceden bildirilmediğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası yaşanan olaylara kayıtsız sanırım kartımı iptal edeceğim diğer kart dahil. Bu kadar müşterisine önem vermeyen başka banka yoktur sanırım. Ne aradılar ne sordular. Pes Yapı Kredi Bankası.
