Numara Değişikliği Sonrası Bankadan SMS Doğrulama Kodu Alamıyorum

Numara değişikliği yaptım. Kartlarım internet alışverişine açık olduğu halde banka doğrulama kodu alamıyorum. Bankayı arıyorum güvenlik sebebiyle şubemize gelmeniz gerekiyor, diyor. Teknoloji çağındayız uzaktan halledilsin vaktim yok diyorum ona rağmen iş çıkışında koştur koştur bankaya gidip doğrulatıyorum numaramı tekrar. Açıyorum uygulamayı alışveriş yapacağım, SMS olarak onay kodu gelecek diye bildirim düşüyor. Bekliyorum, onay kodu yok. Yani ne yapmam lazım? Şubeye gittiğim halde numara ve kart sahibi olduğuma inanmadınız ondan mı ben SMS doğrulama kodu alamıyorum bankadan?