to read complaints and reviews, or file yours.NFC Mobil Ödeme Çalışmıyor, Banka Çözüm Sağlamıyor
Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir Samsung Galaxy s25 Ultra telefonumla Yapı Kredi World kartımı NFC mobil ödeme olarak sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde NFC mobil ödeme yapamıyorum ve sürekli hata alıyorum.
Alışveriş esnasında, özellikle çalıştığım AVM’deki Simit Sarayı’nda ve personellerin çay, kahve molası için kullandığı kafede defalarca denememe rağmen pos cihazına telefonu yaklaştırdığımda “Kartınız NFC mobil ödemeyi açılamamıştır” uyarısını alıyorum ve ödeme gerçekleşmiyor. Farklı zamanlarda, üst üste denemeler yaptım ama sonuç değişmedi.
Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana sistemde herhangi bir sorun görünmediği, herhangi bir aksaklık yansımadığı söylendi. Buna rağmen ben aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca Yapı Kredi’den tarafıma “teknik aksaklık nedeniyle” içerikli SMS’ler de geliyor, yani bankadan teknik problem olduğuna dair bilgilendirme de alıyorum.
Hem alışverişlerimde zor durumda kalıyor hem de uzun süredir sorunsuz kullandığım bir hizmeti hiçbir açıklayıcı çözüm sunulmadan kullanamaz hale geliyorum. Yapı Kredi World kartımın NFC mobil ödeme özelliğinin acilen yeniden aktif edilmesini ve teknik sorunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde bireysel hesaplarım, emekli maaşım ve kredi kartı ilişkimi Yapı Kredi ile sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
NFC mobil ödeme özelliğim yaklaşık bir yıldır sorunsuz çalışıyordu, ancak son 10 gündür hiçbir ödeme yapamıyor ve sürekli hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sistemde sorun olmadığı söylendi, fakat sorunum devam ediyor. Aldığım SMS'lerde teknik aksaklık olduğu belirtilse de, arayan ya da soran ilgilenmedi ve çözüm sağlanmadı. Bu durum beni mağdur ediyor ve sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
