Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Ve Ters Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı

15 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla faizsiz ve 3 taksitli olarak belirtilen 25.000 TL tutarında nakit avans çektim. Ancak, işlemi yaptıktan sadece iki gün sonra ilk ekstrede iki taksit birden yansıtılarak toplamda 18.591 TL borçlandırıldım. Bu duru...

21 Ekim saat 15:00 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Worldcard başvurusu yaptım ve görüntülü görüşmede özellikle Troy logolu kart istediğimi belirttim. Görüşmede bu isteğimin onaylandığı ve kartım gelene kadar dijital kartı kullanabileceğim söylendi. Ancak 22 Ekim saat 03:30’da uygulam...

11.06.2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ıma 846,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmış ve bu tutarı farkında olmadan ödemişim. Bugün, 24.09.2025 tarihinde durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, 90 gün geçtiği için ücret iadesi veya herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Anc...

20 Ekim Pazartesi günü, Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden tarafıma 30.10.2025 tarihine kadar kullanabileceğim 25.000 TL tutarında, 0 faizli nakit avans tanımlandığına dair bir bildirim geldi. Ancak uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde, 0 faizli olarak belirtilen avansın aslında %4,50 fa...

23.09.2025 tarihinde saat 16:54’te Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle ihtiyacım olmamasına rağmen World kredi kartı başvurusunda bulundum. Bugün saat 14:15’te tekrar aradığımda, başka bir müşteri temsilcisi aslında kampanya olmadığını söyle...