Mobil Uygulamada Otomobil Kaskosu İşleminde Motorsiklet Hatası

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden aracım için kasko yaptırmaya çalışıyorum; ancak işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Poliçe oluştur kısmına kadar gelip, en son “Poliçe oluştur” dediğimde ekranda “Motorsiklet poliçeleri mobil uygulamadan yapılamamaktadır” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Oysa kasko yaptırmak istediğim araç bir otomobil, 2008 model Volkswagen Passat.

Bu sorunu her kasko yenileme denememde yaşıyorum ve mobil uygulama üzerinden kasko yapamıyorum. Aynı araç için her sene bu kanal üzerinden kasko yaptırıyorken, bu sene neden böyle bir hata verdiğini anlamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise beni kasko şirketine yönlendiriyorlar; dolayısıyla bankadan net bir açıklama alamıyorum.

Yapı Kredi’den, bu hatanın neden kaynaklandığı ve her yıl aynı kanaldan yaptığım kaskoyu bu sene neden mobil uygulama üzerinden yapamadığım konusunda açık ve net bir bilgi paylaşılmasını, sorunun giderilmesini rica ediyorum.