Mobil Uygulamada Adres Değişikliği Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden adres değişikliği yapmak istedim ancak “yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bugün üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon bağlantısı kurulmadan görüşme sonlandı. Adres değişikliğini İstanbul’daki adresim için, kuryedeki onay belgesinin teslimi amacıyla yapmak istiyorum. Herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak işlemi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve adres bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum.