Mobil Bankacılık Uygulamasında Yetkisiz Kısıtlama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Son bir haftadır Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması, kafasına göre bazı para transferi işlemlerime 'yetkiniz yoktur' diyerek işlemi yapmama izin vermiyor. Üstelik bunu müşteri hizmetlerini arayana kadar devam ettiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'yetkili birimlere şikayetiniz aktarıldı...

22.09.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden kredi başvurusu yapmak isterken hesabıma şüpheli işlem gerekçesiyle işlem kısıtlaması getirildi. Hiçbir ödeme, havale veya başka bir finansal işlem yapamıyorum. Hesap numaramın sonu 7551’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin g...

Yapı Kredi mobil uygulamasına yeni bir telefon üzerinden giriş yaptığım için hesabıma erişim engeli getirildi ve "yetkiniz yoktur" uyarısı almaya başladım. 2 saat önce başlayan bu sorun nedeniyle hem yeni telefonumdan hem de diğer cihazlarımdan hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Banka tarafı...

Yapı Kredi vadesiz hesabımda bugün yaklaşık 2 saattir hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. İnternet bankacılığı üzerinden para çekme ve havale gibi temel işlemler dahil olmak üzere hiçbir işlem yapılamıyor, “Bu işlemi yapma yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, d...

Yapı Kredi mobil uygulamasına 1 gündür giriş yapamıyorum. Kart şifremi yakın zamanda değiştirdim ve el alışkanlığıyla birkaç kez yanlış şifre girdim. Bunun sonucunda kart şifrem bloke oldu ve uygulamaya erişimim tamamen engellendi. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak her seferinde “kart şi...