Mobil Bankacılık Uygulamasında Yetkisiz Kısıtlama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 2 saattir hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak tüm işlemlerim kısıtlandı ve “yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum. Kısıtlamanın sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece e-posta gönderdiklerini ve beklemem gerektiğini belirttiler, fakat bu süre zarfında herhangi bir gelişme olmadı.

Hesap numaramın son 4 hanesi: 2762. İzmir/Konak’tan işlem yapmaktayım. Şu anda herhangi bir maddi kayıp veya ödeme gecikmesi yaşamadım fakat tüm bankacılık işlemlerimin engellenmiş olması mağduriyet yaratmaktadır.

Kısıtlamanın bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum.