Yapı Kredi Gümüş Makasının Aşırı Yüksek Olması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden uzun süredir düzenli olarak gümüş hesabım üzerinden alım satım yapıyorum. Başlarda alım satım makas aralığı yaklaşık 1 TL civarındayken, şu anda makas 5,57 TL seviyesine çıkmış durumda. Bu nedenle gümüşlerimi satmak istesem ciddi zarara uğrayacağım için mağduriyet yaşıyorum.

İşlemlerimi çoğunlukla mesai saatleri içinde yapmama rağmen makas bu şekilde yüksek, mesai saatleri dışında ise makas aralığı daha da açılıyor. Bu durumun son 2–3 aydır bu kadar belirgin hale geldiğini gözlemliyorum ve açıkçası müşteriye göre farklı makas uygulandığını düşündürecek bir tablo ile karşı karşıyayım.

Yapı Kredi’nin gümüş alım satımındaki makas politikasını gözden geçirerek bu aşırı farkın makul seviyelere indirilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.