Migros Sanal Market Ve Yapı Kredi Kampanyasında Eksik Ürün Ve İade Sorunu: Çözüm Sunulmuyor

01.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Yapı Kredi kampanyası kapsamında 2000 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim, Yapı Kredi’ye üye oldum ve referans kodunu kullandım. Ancak siparişim eksik gönderildi; yaklaşık 1800 TL tutarında ürün teslim edildi ve iki ürün gönderilmedi. Eksik ürünlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kampanya kapsamında 1 TL’ye iade yapılacağı belirtilmişti, ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Migros müşteri hizmetlerini aradığımda Yapı Kredi’ye, Yapı Kredi’yi aradığımda ise Migros’a yönlendiriliyorum. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca kartımın son ödeme tarihi yaklaştı ve ödeme yapılmadığı için faiz uygulanacak; oysa kampanya güvencesiyle bu alışverişi yaptım.

Sipariş numaram: 730206796. Alışverişimi Gaziantep’te gerçekleştirdim ve ödememi Yapı Kredi kredi kartımla yaptım. Tüm şartları sağladığım halde hem eksik ürün gönderimi hem de kampanya iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 1 TL’ye iade kampanyasından yararlanmak ve eksik kalan ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.