Metromall AVM Yapı Kredi ATM’inde Para Yutulması Ve İade Talebi

25 Aralık öğle saatlerinde Ankara Metromall Alışveriş Merkezi içindeki Yapı Kredi ATM'sine kendi hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM'ye 25.000 TL'yi sayarak yerleştirdim, diğer çantamda bulunan ve miktarını tam olarak sayamadığım parayı da aynı işlem sırasında cihaza koydum. Para yatırma esnasında ATM parayı sıkıştırdı ve işlem tamamlanmadan cihaz parayı yuttu, hesabıma hiçbir tutar geçmedi.

Olaydan sonra sürekli olarak Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüşüyorum; ancak bugüne kadar param tarafıma iade edilmedi ve hesabıma geçişi sağlanmadı. İşlemin ATM kaynaklı bir arıza nedeniyle gerçekleştiğini, bu tutarın banka tarafından tespit edilip hesabıma yansıtılması gerektiğini düşünüyorum.

Metromall AVM içindeki ilgili ATM'nin kamera kayıtlarının ve kasa sayımlarının incelenerek, yatırmaya çalıştığım tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.