Maaşlı Hesap Kartı Evrakları Sistem Kuryede Takılı, Kullanılamıyor

İzmir Selçuk şubenize bağlı maaş müşterisiyim. Maaş hesabım bu bankada olduğu için Yapı Kredi’yi kullanmak zorunda kaldım. 18.09.2026 tarihinden beri banka kartımın gerekli evrakları sistemde kuryede görünüyor, ancak bu süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini 3 gündür her gün aramama rağmen net bir çözüm üretilemiyor, sadece beklemem söyleniyor. Şubeyi telefonla aradığımda da kimse telefona bakmıyor. Evrak teslimi tamamlanmadığı için banka kartımı kullanıma açmıyorlar, karekod ile ödeme de yaptırtmıyorlar.

Bu nedenle tüm harcamalarımı zorunlu olarak kredi kartından yapmak zorunda kalıyorum ve resmen istemediğim halde kredi kartı kullandırılıyorum. Çalıştığım için de şubeye gidip birebir görüşme imkanım olmuyor. Maaşım bu bankada olmasa bu şartlarda bir dakika bile bu bankayı kullanmak istemezdim.

Kartıma bağlı gerekli evrak sürecinin acilen tamamlanmasını ve maaş hesabıma ait banka kartımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.