Maaşımın EFT Transferi Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Engellendi

Yapı Kredi Bankası hesabıma bugün maaşım yattıktan sonra, saat 15:30 civarında internet şubesi üzerinden Enpara’daki kendi adıma olan hesabıma 65.000 TL EFT gerçekleştirmek istedim. Ancak banka, işlemi “güvenlik incelemesi yapılması gerekiyor” gerekçesiyle reddetti ve o andan itibaren EFT’yi defalarca denememe rağmen hâlâ gerçekleştiremiyorum. Bankayı arayıp işlemi kendimin yaptığımı söyledim ancak umurlarında değil. Kendi kendimi aldatmaya kalkacak halim yok.

Kendi hesabıma, yasal kaynağı belli olan maaşımı aktarmaya çalışmama rağmen sanki şüpheli bir işlem yapıyormuşum gibi EFT’lerimin engellenmesi ve fiilen paramı kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Ödemelerimi zamanında yapamıyorum ve bu durumun ne kadar süreceği konusunda da hiçbir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, fakat her seferinde güvenlik incelemesi olduğu, ne kadar süreceğini bilmedikleri ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir süre taahhüt edilmedi ve bu belirsizlik sebebiyle mağduriyetim artarak devam ediyor.

Maaşımın bloke edilmiş gibi tutulmadan, Enpara hesabıma yapacağım EFT işlemlerinin derhal onaylanmasını, güvenlik incelemesi adı altında paramın bu şekilde kısıtlanmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.