Maaş Yatırılmadığı Gerekçesiyle Mobil Uygulama Erişimi Engellendi

Yapı Kredi mobil uygulamam yaklaşık 6–7 aydır kapalı olduğu için hiçbir şekilde mobil şubeye erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşleminize devam edilememektedir. Detaylı bilgi için size en yakın Yapı Kredi Şubesi’ni ziyaret edebilirsiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Şubeye gittiğimde tarafıma, hesabıma maaş yatmadığı için mobil uygulamanın kapatıldığı söylendi. Bu gerekçeyi hem mantıksız buluyorum hem de haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Zira maaşım uzun süredir zaten bu hesaba yatmıyor, buna rağmen şimdi böyle bir bahane ile mobil kanala erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Bankanın, bu şekilde keyfi bir gerekçeyle mobil şubeye erişimimi kapatma hakkı olmadığını düşünüyorum.

14 Ağustos 2026 tarihinde şubeye giderek durumu yüz yüze anlatmama rağmen mobil uygulamam hâlâ açılmadı ve sorunum çözülmedi. Hem günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor hem de bu durumdan mağduriyet yaşıyorum.

Mobil şube erişimimin derhal yeniden açılmasını ve bu uygulamanın neden yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.