Maaş Promosyonu Ödemesi Gecikiyor, Şube Yanıt Vermiyor

Yapı Kredi İskenderun Şubesi üzerinden OYAK kapsamında maaş güncellememi yaptım ve yaklaşık 10 gün önce maaş promosyonu başvurum tamamlandı. 35.000 TL tutarında maaş promosyonu almam gerekirken, aradan 1 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcisini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, net bir bilgi verilmiyor ve şubeden dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen İskenderun Şubesi bugüne kadar bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara bakılmıyor, bu yüzden kimseye derdimi anlatamıyorum.

Maaş promosyonu için gerekli onay ve işlemleri eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, ödeme yapılmaması, şubenin telefonlara cevap vermemesi ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Maaş promosyonumun acilen hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına ilişkin tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.