Maaş Müşterisi Kartında Haksız Aidat Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi’nin Hepsiburada Yapı Kredi kredi kartı için 01.07.2026 tarihinde ekstreme 1.257,99 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kart bana maaş müşterisi olmam nedeniyle aidatsız/ücretsiz olacağı belirtilerek verildi, yaklaşık 3 yıldır da düzenli olarak kullanıyorum.

Aidatı fark eder etmez önce müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda kısmi iade yapılabileceği, tamamının iadesi için ise şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine İstanbul Ümraniye’deki Yapı Kredi şubesine gittim, orada dilekçe doldurdum ve genel merkez tarafından tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Herhangi bir arama veya bilgilendirme olmayınca yaklaşık iki hafta sonra bu kez başka bir şubeye gidip durumu yeniden anlattım, aciliyetimin bildirildiği ve tekrar dönüş yapılacağı söylendi ancak yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Maaş müşterisi olarak aidatsız/ücretsiz olduğu bilgisiyle aldığım karttan bu şekilde yüksek tutarda aidat kesilmesini ve tüm başvurularıma rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Kartımdan kesilen 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.