to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabımdan İzin Almadan Çekilen 32.000 TL’yi Geri İstiyorum
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan maaş hesabıma yatan 32.000 TL tutarındaki maaşım, herhangi bir otomatik ödeme ya da blokaj talimatım olmamasına rağmen yaklaşık 2 gün önce kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarıma istinaden hesabımdan tamamen çekilmiştir. Maaşımın tamamının bu şekilde izinsiz olarak tahsil edilmesi sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.
Kesintiden sonra banka ile iletişime geçtiğimde ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden konuyla ilgili muhatap bulabildim ve yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Özellikle maaş hesabımdan bu şekilde otomatik tahsilat için kesinlikle herhangi bir talimat vermiş değilim.
Maaş hesabımdan bilgim ve onayım dışında çekilen 32.000 TL’nin iadesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası Bursa İnegöl şubesinde maaş hesabım bulunmaktadır. Aynı bankaya ait ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borcum yaklaşık 2 aydır gecikmede ve ben bu borçlar için yapılandırma sürecini bekliyordum. Bu süreçte hesabımdan herhangi bir otomatik çekim yapılmıyordu ve uygulama üzerinden kontrol ettiğimde de tanımlı bir ödeme talimatı görünmüyordu.
Ancak 15 Mart 2026 tarihinde maaş hesabıma yatan 31.924 TL tutarın tamamı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gecikmiş dönem borçlarıma kesildi. Daha önce iki ay boyunca talimat olmadığı için hesaptan çekim yapılmazken, şimdi talimatım olmamasına rağmen maaşımın tamamının bloke edilmesi ve borçlara mahsup edilmesi beni çok zor durumda bıraktı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin mümkün olmadığını, sistemde talimat göründüğünü söyleyip işlemi geri alamayacaklarını belirttiler. Ancak mobil uygulama üzerinden baktığımda hala herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmemektedir. Şubeyi aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını, şikayet hattını aramam gerektiğini söylüyorlar; ancak aradığımda doğrudan gecikme birimine bağlanıyor ve sorunum çözülmüyor.
Bu işlem nedeniyle ne kiramı ödeyebiliyorum ne faturalarımı yatırabiliyorum ne de temel geçimimi sağlayacak bir miktar dahi hesabımda kalmış durumda. Maaş hesabının bu şekilde tamamının çekilmesinin hukuki olmadığını düşünüyorum ve şu an içinde bulunduğum sıkıntılı duruma karşı bankanın hiçbir şekilde çözüm üretmemesini kabul edemiyorum.
Maaş hesabıma yatan tutarın en azından hayatımı idame ettirebileceğim, kira ve faturalarımı ödeyebileceğim kısmının iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu işlemin hangi hukuki gerekçeyle ve hangi talimat dayanak gösterilerek yapıldığının tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
