Esnek Hesap Açma Kodu Ulaşmadığı İçin İşlem Tamamlanamıyor

Yapı Kredi’de esnek hesap açılımı için bugün iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeler sırasında müşteri temsilcisi Yapı Kredi mobil uygulamasına onay kodu gönderildiğini söyledi ancak telefonumun marka ve modeli sisteme kayıtlı olmasına rağmen bu kod bir türlü CepBank ana sayfaya düşmedi.

Esnek hesabımı açabilmek için gerekli olan bu kod tarafıma ulaşmadığı için işlemimi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise anında bir çözüm üretilmedi, sabahı beklemem gerektiği söylendi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Esnek hesap açma talebimin gecikmeden yerine getirilmesini ve tarafıma gönderildiği söylenen kodların sorunsuz şekilde cep telefonuma ulaşmasını sağlayacak teknik incelemenin yapılarak sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.