Kurumsal Mobil Erişim Sorunu Ve Şube İletişimsizliği Mağduriyet Yaratıyor

Yahya

19 Aralık 2025 14:27

371

Yaklaşık 15 gün önce Yapı Kredi’den business kredi kartım elime ulaştı. Aralık başından beri kartım kullanıma hazır olmasına rağmen, kurumsal mobil şubeye giriş yapamadığım ve belge onaylayamadığım için kartımı hiç kullanamıyorum. Kurumsal mobil kullanıcısı olmadığım için şifre alamıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Kayseri Millet Caddesi Yapı Kredi şubesinin müşterisiyim ancak şu an Kahramanmaraş’ta yaşıyorum. Fiziksel olarak şubeye gidemediğim için yaklaşık on beş gündür şubeyi telefonla arıyorum fakat telefona bakan hiç kimse olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “şubenizle görüşmeniz gerekiyor” denilerek beni tekrar şubeye yönlendiriyorlar ve sorun çözülmüyor.

Yaklaşık on gün önce şubedeki portföy yetkilim H***** Hanım’a, müşteri hizmetleri üzerinden mail yoluyla aranmak istediğimi ilettim. Kısa bir telefon görüşmesi yaptık, bu görüşmede kullanıcı kodumu aldı ve hemen dönüş yapacağını söyledi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve bu nedenle kredi kartımı hâlâ kullanamıyorum.

Yapı Kredi’den beklentim, öncelikle kurumsal mobil şube erişimimin acilen sağlanması ve kullanıcı tanımlarımın yapılarak kartımı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesidir. Akabinde şubemin Kayseri Millet Caddesi’nden Elbistan Yapı Kredi şubesine taşınmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu iletişimsizlik ve çözümsüzlük nedeniyle Yapı Kredi ile olan malı ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünmekteyim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kart Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Süreç Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Yapı Kredi Bankası

19 Eylül 2025 21:43

924

Hepsiburada Premium Worldcard başvurusunda bulundum ancak kartım hala teslim edilmedi. Kurye, “adreste yok” şeklinde bilgi vermiş fakat iş adresimi verdim ve iş saatleri içinde orada birinin olmaması imkansız. Ayrıca Yapı Kredi Mobil’e giriş yapmak için şifre almak istediğimde sistem beni şubeye yön...

Yapı Kredi’de İhtiyaç Kredisi Başvurumda Bilgi Eksikliği Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

İsmail

Yapı Kredi Bankası

09 Aralık 2025 17:45

291

Yapı Kredi’de ihtiyaç kredisi çekmek için 8 Aralık ve 9 Aralık tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemde kurumsal bir sıkıntı olduğunu söyleyerek beni Adana Mobilyacılar Sitesi şubesine yönlendirdi. Bu şubeyi defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı. Aradığ...

Hanife sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Mobil Bankacılık Erişimim Engellendi

Hanife

Yapı Kredi Bankası

17 Ağustos 2025 02:30

1.875

Uzun süredir Yapı Kredi müşterisiyim. Hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılık erişimim tamamen engellenmiştir. Bu nedenle hesaplarımı görememekte, aktif kredi kartı ve KMH borçlarımı takip edememekte ve yalnızca şubeye gitmeye zorlanmaktayım. Hesaplarımda ticari kullanım ...

2 Destek

1 Yorum

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Uzaktan Sim Kart Blokesinin Kaldırılamaması Mağduriyet Yaratıyor

Uğur

Yapı Kredi Bankası

14 Ağustos 2025 16:54

905

Yapı Kredi’den yeni aldığım kredi kartım bugün elime ulaştı. Ancak, operatör değişikliği nedeniyle sim kart blokem olduğu için kart şifresi oluşturamıyor, mobil uygulama ve internet şubesine giriş yapamıyorum. Bu sorunu çözmek için en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca kartın bağlı olduğu...

Kart Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişimsizlik Yaşadım

Begüm

Yapı Kredi Bankası

15 Eylül 2025 11:20

2.310

10 Eylül’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile hesap kartı başvurusu yaptım ve kartımın Derebahçe Mahallesi, Samsun/İlkadım adresime gönderilmesini talep ettim. Ancak bugün Yapı Kredi uygulamasından “Kartınız tarafınıza ulaştırılamamıştır” şeklinde bir bildirim aldım. Bu sür...