Kullanılmayan Hepsiburada Premium Kartına Yansıtılan Haksız Yıllık Ücretin İadesi

Yapı Kredi Bankası’nda kayıtlı Hepsiburada Premium kredi kartıma, 23.06.2026 tarihinde 1.277 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu kesintiyi onaylamadım ve haksız bulduğum için iadesini talep ediyorum. Daha önce de aynı karttan iki kez yıllık üyelik ücreti kesildi ve her seferinde 650 TL olacak şekilde bu tutarları ödedim; bu son kesintiyle birlikte toplamda ödediğim kart aidatlarının tamamının iadesini istiyorum. Üstelik bu kartı yaklaşık son 1,5 yıldır hiç kullanmıyorum.

Kredi kartına başvururken kartın ücretsiz olduğu, yıllık aidat/üyelik ücreti alınmayacağı tarafıma açıkça belirtilmişti. Buna rağmen kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılması, hem başvuruda verilen bilgilere aykırı olması hem de hiçbir ek onayım alınmadan yapılması nedeniyle mağdur olmama sebep olmuştur. Bir önceki aidat kesiminde puanla telafi benzeri bir işlem yapılmış, sonrasında ise tutar yine tl olarak kartıma yansıtılmıştır. Kartı yaklaşık 1,5 yıldır hiç kullanmıyor olmama rağmen halen yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesi, herhangi bir hizmetten faydalanmadığım bir kart için bedel ödemek zorunda bırakılmam anlamına gelmektedir.

Yakın zamanda kartım kaybolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak kartı kapattırdım. Bugün ekstreme baktığımda, kapatma işlemi sonrasında dahi kartıma tekrar yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durum, zaten daha önce ödemek zorunda bırakıldığım aidatların üzerine yeni bir yük getirmiştir ve kartı uzun süredir kullanmıyor olmama rağmen devam eden bu uygulamayı kabul etmiyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/**79 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi yönünde kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu yasal düzenlemeler ve yargı kararları çerçevesinde, Hepsiburada Premium kredi kartımdan geçmiş dönemlerde kesilip tarafımdan ödenmiş olan iki adet 650 TL tutarındaki kart aidatlarının ve 23.06.2026 tarihinde yansıtılan 1.277 TL tutarındaki son yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.