Kredi Kartımın Güvenlik Nedeniyle Uzun Süreli Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Yapı Kredi bireysel kredi kartım, Media Markt internet sitesi üzerinden yapmaya çalıştığım bir işlem sonrasında “güvenlik” gerekçesiyle bloke edildi. Hem mobil uygulama üzerinden onay vermeme hem de müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen yaklaşık 2 saattir kartımdaki blokeyi kaldırmıyorlar ve sürekli “işlem yoğunluğu var, en kısa sürede” şeklinde bir cevap alıyorum.

Ben onay verdikten sonra hâlâ bu blokenin devam etmesini mantıklı hiçbir güvenlik gerekçesiyle açıklayamıyorum. Kimi kimden koruduklarını ve bu kadar katı bir uygulama ile neden insanların kredi kartı kullanımını engellediklerini anlamıyorum.

İşlemlerin bu kadar yavaş ilerlemesinden ve bu kadar kullanışsız bir güvenlik aşamasından son derece rahatsızım. Kart blokajımın derhal kaldırılmasını, benzer durumlarda sürecin hızlandırılmasını ve müşteriyi mağdur eden bu güvenlik uygulamasının gözden geçirilerek kaldırılmasını veya makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.