Kredi Kartımdan İzinsiz İşlem Ve Banka Güvenlik Süreci Sorunu

6 Aralık 2025 günü saat 22.56’da Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 4067 ile biten kredi kartımdan, Dlocal Smart Global adlı firma üzerinden yurt dışı sanal POS aracılığıyla, her biri 4.093 TL tutarında iki adet izinsiz işlem yapılmıştır. Bu işlemler tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır.

İşlemleri ertesi sabah fark eder etmez kartımı geçici olarak kapattım ve yeni kart talebinde bulundum. Banka ile yaptığım görüşmede, söz konusu hareketlerin şu an provizyonda göründüğü, borç olarak ekstreme yansıdıktan sonra harcama itirazı oluşturmam gerektiği bilgisi verildi. Ancak kartımdan yetkisiz olarak gerçekleştirilen bu işlemlerin, ödeme aşamasına gelmeden, hâlâ provizyonda iken incelenip sonuçlandırılması gerektiğini düşünüyorum.

Bankanın güvenlik süreçlerindeki bu durum nedeniyle müşterinin mağdur edilmemesini, iznim ve onayım dışında gerçekleşen bu iki işlemin iptal edilmesini ve bu durumdan kaynaklanabilecek maddi zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.