to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı İşlemlerine Acil Müdahale Bekliyorum
4 Aralık 2025 günü saat 22.48’de Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan, Dlocal Smart Global adlı firma üzerinden yurt dışı sanal POS aracılığıyla, her biri 3.990 TL olmak üzere iki adet izinsiz çekim yapılmıştır. Bu işlemler tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.
İşlemleri ertesi sabah fark eder etmez kartımı geçici olarak kapattım ve yeni kart talebinde bulundum. Banka ile görüştüğümde, bu hareketlerin şu an provizyonda göründüğü, borç olarak yansıdıktan sonra itiraz oluşturmam gerektiği bilgisi verildi. Ancak kartımdan yetkisiz bir şekilde gerçekleştirilen bu işlemlerin, ödeme aşamasına gelmeden, provizyon sürecindeyken incelenerek çözüme kavuşturulması gerektiğini düşünüyorum.
Bankanın güvenlik süreçlerindeki bu durum nedeniyle müşterinin zarara uğramaması, iznim ve onayım dışında gerçekleşen bu çekimlerin iptal edilmesi ve oluşabilecek maddi zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
İşlem provizyondan çıkıp karta harcama olarak yansıtılınca tekrar Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayıp harcama itirazı oluşturdum. Çekilen tutarlar tarafıma "geçici" yatırıldı. 120 güne kadar sürebilecek bir inceleme olduğu mağduriyet yaşanmaması adına böyle bir yol izleniyormuş.
Aynı durum benimde başıma geldi bende de hesabımdan düştü fakat daha geçici olarak da yatmadı takip ediyorum