Kredi Kartımda Yetkisiz İşlem Ve İade Talebi

03.09.2026 tarihinde saat 00.01’de Yapı Kredi’ye ait ve hâlâ fiziksel olarak elimde bulunan kredi kartımdan, Moka United Pull & Bear isimli iş yerinden 4.743 TL tutarında bilgim dışında bir harcama yapılmıştır. İşlem detayında yalnızca iş yeri numarası 1802292701 görünmekte, başka bir açıklama yer almamaktadır. Bu alışverişi ben gerçekleştirmedim ve kartımı kimseyle paylaşmadım.

İşlem provizyonda görünür görünmez kartımı hemen kullanıma kapattım ve çağrı merkezi üzerinden itiraz kaydı oluşturdum. Ancak provizyonda olduğu gerekçesiyle şu aşamada herhangi bir işlem yapılamadığı, beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Kart numarası 540061****** olan ve Erdem y* adına kayıtlı kartımdan, bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemi açık bir güvenlik ihlali olarak görüyorum.

Bu nedenle, söz konusu 4.743 TL’lik harcamanın tamamının tarafıma iade edilmesini, kartım üzerinden benzer şekilde yetkisiz işlem gerçekleşmemesi için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve inceleme süreci ile sonuçları hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.