Kredi Kartıma Ödeme Ve İade Kabul Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Yapı Kredi Worldcard kredi kartıma yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Kartım limiti tamamen dolu olmasına rağmen ne ben ödeme yatırabiliyorum ne de Trendyol üzerinden yaptığım iade kartıma kabul ediliyor. Trendyol’dan gelen iade tutarı da “karta kabul edilmiyor” denilerek firmaya geri gönderilmiş. Karta artı bakiye olarak gelecek 1 TL’yi bile kabul etmemesi bana göre tamamen mantıksız ve mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda prosedür gereği limit üzerinde para yatıramayacağım söyleniyor ancak şu an ne borcumu ödeyebiliyorum ne de iadelerimi alabiliyorum. Bu durum nedeniyle kartı aktif şekilde kullanamıyor ve borcumu kapatamıyorum.

Trendyol iademin eksiksiz şekilde kredi kartıma geçmesini ve Worldcard’ımın ödemeye açılarak borcumu yatırıp kartımı normal şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.