Kredi Kartı Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Uzaktan Çözüm İstiyorum

Yapı Kredi bireysel bankacılık kapsamında kullandığım kredi kartımın borcu için yaptığım yapılandırma talebi dün hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Müşteri numaram 15491580’dir.

Sadece emekli maaşım olmasına rağmen kredi kartı limitim 212.500 TL’ye, KMH (ek hesap) limitim ise 50.000 TL’ye çıkarılmış. Bu limit artışları ve sonrasında yapılan harcamalar oğlum tarafından, benim haberim ve onayım olmadan gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle yüksek tutarlarda borç oluşmuş durumdadır. Kredi kartı borcumu 67.000 TL seviyesinden 28.000 TL’ye kadar düşürebildik, ancak mevcut gelir durumumla bu borcu tek seferde ya da kısa vadede kapatmakta zorlanıyorum. KMH hesabımda da 50.000 TL borç bulunuyor. Kart borcum taksitlendirilirse, bu süreçte KMH’a da düzenli ödeme yaparak oradaki 50.000 TL’lik borcu kapatmaya çalışabileceğim.

Limitim sadece 2 ay önce yükseltilmiş olmasına rağmen şimdi yapılandırma talebimin reddedilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca yapılandırma için şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, fakat en yakın şube yaklaşık 80 km uzaklıkta olduğu için bu benim için oldukça zor.

Kredi kartı borcumun uzaktan, telefon veya dijital kanallar üzerinden yeniden değerlendirilerek uygun koşullarda taksitlendirilmesini ve KMH hesabımdaki 50.000 TL’lik borcumu da ödeyebileceğim şekilde bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.