Kredi Kartı Limiti Habersiz Azaltıldı, Alışverişte Mahcup Oldum

Yapı Kredi Bankası’na ait bireysel kredi kartımın limiti, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan düşürülmüş. Kart limitim 150.000 TL iken 76.000 TL’ye indirilmiş ve bundan haberim olmadığı için 2–3 gün önce Ankara’da yaptığım bir alışverişte ödeme esnasında kasada kaldım, son derece mahcup oldum.

Limit gibi kritik bir konuda ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme yapılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen güvensiz hissetmeme neden oldu. Konuyla ilgili muhatap bulamadım, herhangi bir açıklama da alamadım. Bu yaklaşımın etik olmadığını ve kurumsal bir bankaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Kart limitimin neden bu şekilde tek taraflı ve habersiz biçimde düşürüldüğünün açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür işlemlerde müşterinin mutlaka önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum. Mevcut tutum nedeniyle tüm ticari ve bireysel hesaplarımı kapatma noktasına geldiğimi özellikle belirtmek isterim.