to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunun Erken Kapatılmasında Yüksek Faiz Farkı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Eylül ayında Yapı Kredi Gold Card kredi kartı borcumu 3,11 faiz oranı ile 12 ay taksitle yapılandırdım. Şu ana kadar 1 taksit ödedim ve kalan 11 taksiti peşin olarak ödeyip borcumu kapatmak istedim. Ancak erken kapama yapmak istediğimde, bana Eylül ayından bu yana 146.000 TL gibi çok yüksek bir faiz farkı yansıtıldığını gördüm. Toplamda kalan borcum 189.000 TL olmasına rağmen, kapama için 335.000 TL talep ediliyor.
Bu konuda defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı. Yapılandırmayı telefon bankacılığı üzerinden, borcumun tamamı için yaptım ve herhangi bir kayıt numarası verilmedi.
Yapılandırmanın erken kapamasında makul bir tutar üzerinden işlem yapılmasını, fazla yansıtılan faiz farkının iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcumu 3,11 oranında Eylül ayında yapılandırdım 240.000 lira olan ana borç için 440.000 gibi bir faiz oranı ile 12 aya taksite böldüler. Bu zaman zarfında 2 taksit ödedim kalan 10 taksiti peşin ödeyip kapatmak istediğimde kalan bakiye için 295.000 TL talep etmekteler. Yapılandırmanın üzerinden sadece iki ay geçmesine rağmen faiz borcunun hepsini tahsil etme çabasındalar ve ilk şikayetimi 10 Kasım itibari ile yapmış olmama rağmen o günden bir yana hiçbir banka görevlisi tarafından aranmadım ve her geçen gün faiz işletilmekte. Konunun çözüme ulaşması için hiçbir gelişme olmadı. Bankanın kendilerinede mail attım CİMER üzerinden de şikayette bulundum ama hala banka geri dönüş yapmadı. Yapı Kredi Bankası ile çalışacak olan arkadaşlar bu durumları göze almasını tavsiye ederim. Konunun bir an önce çözüme ulaşmasını umuyorum
