to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Yapı Kredi Bankası’nı tüm işlemlerim için kullanıyorum. Ancak son 6 aydır mobil bankacılık uygulamasındaki bildirimlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle kredi bildirimleriyle ilgili, mobil uygulamada “krediler” bölümündeki anlık bildirim ayarını kapatmama rağmen, neredeyse her gün bu bildirimleri almaya devam ediyorum. Sorunun uygulamadan kaynaklanabileceğini düşünerek ayarları defalarca kapatıp açtım fakat değişen bir şey olmadı.
19.08.2025 tarihinde bu durumdan iyice rahatsız olduğum için müşteri hizmetlerini aradım ve M**** Hanım ile görüştüm. Kendisi, kredi bildirimlerinin tamamen kapatılamadığını, sadece tüm bildirimler kapatılırsa engellenebileceğini, bu durumda ise hesabımla ilgili hiçbir bildirim alamayacağımı söyledi. Uygulama içinde hesaplar, kredi kartları, yatırımlar, ödemeler, krediler, sigortalar gibi ayrı ayrı bildirim alanları olmasına rağmen, sadece krediler bölümünü kapatmanın mümkün olmadığını ve uygulamadaki ayarların bu konuda işlevsiz olduğunu belirtti.
Böylesine köklü bir bankanın bu kadar basit bir sorunu bilmeden yapacağını düşünmüyorum. Ya görüştüğüm müşteri temsilcisi yeterli bilgiye sahip değil ya da banka, müşterilerine istemedikleri halde kredi bildirimlerini göndermeye devam ediyor. Ben her gün hesabımla ilgili değişiklikleri takip etmek istiyorum fakat kredi bildirimlerini almak istemiyorum. Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Yapı Kredi Bankası ile olan ilişkimi sonlandırıp, müşteri memnuniyetine daha fazla önem veren başka bir bankaya geçmeyi düşünüyorum.
Yapı Kredi Mobili 1 yıl öncesine kadar sorunsuz kullanıyordum. Fakat son 1 yıldır her ne olduysa, ne değişiklik yaptılarsa yazılım artık çalışmıyor. Yüklüyorsun, başta 1-2 kez çalışırsa çalışıyor, sonra ki seferlerde hemen kapanıyor. Defalarca Yapı Krediyi aradım sıkıntıyı ifade ettim fakat bir sonu...
Yapı Kredi Worldcard kredi kartımın limiti 10.04.2026 tarihinde hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan düşürüldü. Eski limitim 304.000 TL iken, aniden 247.000 TL’ye indirildiğini gördüm. Şu anda zaten maddi olarak zor bir dönemden geçerken bu keyfi limit düşürme işlemi beni da...
01.04.2026 tarihinden beri Yapı Kredi ile yaşadığım bir sorunu bir türlü çözüme kavuşturamıyorum. Telefon numaramın güncellenmesi ve ardından kurumsal mobil uygulamaya giriş işlemlerim için hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca uğraşmak zorunda kaldım ancak hâlâ sonuç alamadım. Dün İzm...
Yapı Kredi World kredi kartımın hesap kesim tarihi 5 Mart olmasına rağmen, 5 Mart tarihinde yaptığım harcamalarımın bir sonraki döneme değil, mevcut döneme yansıtılmasıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bugüne kadar hesap kesim tarihinde yaptığım harcamalar her zaman bir sonraki aya yansırk...
Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 0526 ile biten World kredi kartımı uzun süredir kullanmaktayım. 25.01.2026 tarihinde ekstreme 1.257,99 TL tutarında kart yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, ...
Yorumlar