Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Bildirimlerini Kapatamıyorum Uygulama Ayarları İşlevsiz Kaldı

profile
19 Ağustos 2025 16:08
387

Yıllardır Yapı Kredi Bankası’nı tüm işlemlerim için kullanıyorum. Ancak son 6 aydır mobil bankacılık uygulamasındaki bildirimlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle kredi bildirimleriyle ilgili, mobil uygulamada “krediler” bölümündeki anlık bildirim ayarını kapatmama rağmen, neredeyse her gün bu bildirimleri almaya devam ediyorum. Sorunun uygulamadan kaynaklanabileceğini düşünerek ayarları defalarca kapatıp açtım fakat değişen bir şey olmadı.

19.08.2025 tarihinde bu durumdan iyice rahatsız olduğum için müşteri hizmetlerini aradım ve M**** Hanım ile görüştüm. Kendisi, kredi bildirimlerinin tamamen kapatılamadığını, sadece tüm bildirimler kapatılırsa engellenebileceğini, bu durumda ise hesabımla ilgili hiçbir bildirim alamayacağımı söyledi. Uygulama içinde hesaplar, kredi kartları, yatırımlar, ödemeler, krediler, sigortalar gibi ayrı ayrı bildirim alanları olmasına rağmen, sadece krediler bölümünü kapatmanın mümkün olmadığını ve uygulamadaki ayarların bu konuda işlevsiz olduğunu belirtti.

Böylesine köklü bir bankanın bu kadar basit bir sorunu bilmeden yapacağını düşünmüyorum. Ya görüştüğüm müşteri temsilcisi yeterli bilgiye sahip değil ya da banka, müşterilerine istemedikleri halde kredi bildirimlerini göndermeye devam ediyor. Ben her gün hesabımla ilgili değişiklikleri takip etmek istiyorum fakat kredi bildirimlerini almak istemiyorum. Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Yapı Kredi Bankası ile olan ilişkimi sonlandırıp, müşteri memnuniyetine daha fazla önem veren başka bir bankaya geçmeyi düşünüyorum.

kredi-bildirimlerini-kapatamiyorum-uygulama-ayarlari-islevsiz-kaldi-2.jpg
kredi-bildirimlerini-kapatamiyorum-uygulama-ayarlari-islevsiz-kaldi-1.jpg
Abdulkadir
Abdulkadir
26 Ağustos 2025 17:39

Buradaki diğer şikayetlerden gördüğüm kadarıyla aynı durumdan bir tek ben muzdarip değilmişim. Aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıları da varmış. Bana ve diğer kullanıcılara da geri dönüş yapmamışlar. Ben hatadan ya da müşteri hizmetleri bilgisizliğe yormuştum ama Yapı Kredi Bankası bunu bilerek yapıyormuş. Müsait bir zamanımda Banka ile ilişkimi kesip müşterilerine daha çok önem veren başka bir bankaya geçiş yapacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Mobil Uygulaması Eski Telefonlarda Çalışmıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

profile
29 Temmuz 2025 12:10
795
Tüm Yapı Kredi Bankası Kredi Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Yapı Kredi Bankası Kategorileri