Kredi Bildirimlerini Kapatamıyorum Uygulama Ayarları İşlevsiz Kaldı

Yıllardır Yapı Kredi Bankası’nı tüm işlemlerim için kullanıyorum. Ancak son 6 aydır mobil bankacılık uygulamasındaki bildirimlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle kredi bildirimleriyle ilgili, mobil uygulamada “krediler” bölümündeki anlık bildirim ayarını kapatmama rağmen, neredeyse her gün bu bildirimleri almaya devam ediyorum. Sorunun uygulamadan kaynaklanabileceğini düşünerek ayarları defalarca kapatıp açtım fakat değişen bir şey olmadı.

19.08.2025 tarihinde bu durumdan iyice rahatsız olduğum için müşteri hizmetlerini aradım ve M**** Hanım ile görüştüm. Kendisi, kredi bildirimlerinin tamamen kapatılamadığını, sadece tüm bildirimler kapatılırsa engellenebileceğini, bu durumda ise hesabımla ilgili hiçbir bildirim alamayacağımı söyledi. Uygulama içinde hesaplar, kredi kartları, yatırımlar, ödemeler, krediler, sigortalar gibi ayrı ayrı bildirim alanları olmasına rağmen, sadece krediler bölümünü kapatmanın mümkün olmadığını ve uygulamadaki ayarların bu konuda işlevsiz olduğunu belirtti.

Böylesine köklü bir bankanın bu kadar basit bir sorunu bilmeden yapacağını düşünmüyorum. Ya görüştüğüm müşteri temsilcisi yeterli bilgiye sahip değil ya da banka, müşterilerine istemedikleri halde kredi bildirimlerini göndermeye devam ediyor. Ben her gün hesabımla ilgili değişiklikleri takip etmek istiyorum fakat kredi bildirimlerini almak istemiyorum. Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Yapı Kredi Bankası ile olan ilişkimi sonlandırıp, müşteri memnuniyetine daha fazla önem veren başka bir bankaya geçmeyi düşünüyorum.