Koçtaş Kampanyası İçin Yapı Kredi Ön Kaydı Çalışmıyor

Mustafa

177

Koçtaş internet sitesinde yer alan, 3.500 TL ve üzeri alışverişte Yapı Kredi Worldcard ile ödemede 350 TL Worldpuan, ödemenin World Pay ile yapılması halinde ilave 200 TL puan, toplamda 550 TL Worldpuan verileceğine ilişkin kampanyaya istinaden alışveriş yapmak istedim. Kampanya şartlarında Yapı Kredi üzerinden ön kayıt yapılması gerektiği belirtiliyor olmasına rağmen, iki gündür Yapı Kredi’nin internet sitesi üzerinden bu ön kaydı yapamıyorum.

01.04.2026 tarihinde gece saatlerinde ve 02.04.2026 tarihinde yaklaşık saat 10.00 civarında defalarca denememe rağmen kayıt işlemini gerçekleştiremedim. Bu süreçte Yapı Kredi’yi 5–6 kez telefonla aradım, görüştüğüm müşteri temsilcileri adeta böyle bir kampanyadan haberdar değildi ve bana net bir bilgi veremediler. Ardından Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, ileri ki günlerde tekrar denememi söylemekle yetindiler; konuşmalardan kampanyanın detaylarına hakim olmadıkları anlaşılıyordu.

Koçtaş’ın, Yapı Kredi ile gerekli mutabakatları sağlamadan bu kampanyayı yayınladığını ve bu durumun müşteri açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Kampanya gerçekten geçerliyse, Yapı Kredi tarafındaki sorun giderilerek bu kampanyaya katılımımın sağlanmasını ve ürünü kampanya şartlarıyla birlikte alabilmeyi talep ediyorum. Aksi durumda, hem Koçtaş’ın hem de Yapı Kredi’nin bu yanıltıcı durum nedeniyle müşteriden özür dilemesini ve gerekli açıklamayı yapmasını istiyorum.

1775153636557.20260402-211106.jpg

1775153596564.20260402-211106.jpg

Gelişme

02 Nisan 19:34

01.04.2026 tarihinden beri Koçtaş ve Yapı Kredi World ortak kampanyasına katılmaya çalışıyorum. Koçtaş’ta Yapı Kredi Worldcard ile yapılacak alışverişlerde 350 TL ve toplamda 450 TL World puan kazanımı sağlayan kampanyaya, World Mobil üzerinden katılım yapılması gerektiği belirtiliyor. Yaklaşık 8.000 TL’lik bir alışveriş planladığım için kampanyaya mutlaka katılmak istiyorum ancak iki gündür uğraşmama rağmen sisteme katılım sağlayamıyorum.

Bu süreçte bankayı 6 kez aradım. Görüşmelerde net bir bilgi verilmiyor, “henüz kaydedilmemiş olabilir, Koçtaş’a sorun” şeklinde yönlendirme yapılıyor. Koçtaş ile görüştüğümde ise sorunun bankadan kaynaklandığı, kendilerinden kaynaklı bir problem olmadığı ifade edildi. Yani taraflar birbirine yönlendiriyor ancak ben somut bir sonuç alamıyorum.

Kampanyaya katılımımın sağlanmasını ve bu kampanyadan hak ettiğim puanları kazanabileceğimin garanti altına alınmasını talep ediyorum. Eğer böyle bir kampanya fiilen yoksa ya da sistemsel bir sorun nedeniyle kullanılamıyorsa da bunun açıkça belirtilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini bekliyorum.