Kampanya Koşulları Sağlanmasına Rağmen Worldpuan Yüklenmedi

03.07.2024 tarihinde Koçtaş Batıkent Gala şubesinden 3.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce Yapı Kredi World kampanyasına başvurdum ve uygulama üzerinden kampanya kaydımın onaylandığına dair ekran görüntüm mevcut. Kampanya şartlarında, Koçtaş mağazalarından 3.500 TL ve üzeri alışverişe 350 TL puan verileceği belirtiliyordu. Ancak alışverişimi yapmama ve tüm koşulları sağlamama rağmen, üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen puanlarım hesabıma yüklenmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim ve elimde fiş ile uygulama kaydının ekran görüntüsü olduğu halde, puanlarımın yüklenmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 350 TL Worldpuan’ın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.