Kazandığım Worldpuanların Bilgi Verilmeden Silinmesi Ve Sorunun Çözülememesi

Yapı Kredi World kartım ile temmuz ayında yurt dışında yaptığım harcamalar sonucunda kazandığım 2.500 TL tutarındaki worldpuanlarım, daha sonra kartımdan silinmiştir. Kasım ayında ekstreme eksi bakiye yansıdığını görünce puanların silindiğini fark ettim.

Konuyla ilgili olarak yaklaşık 15 gün boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sorunum çözülemedi. Bir kez arama yaptıklarını, bana ulaşamadıkları için çağrıyı kapattıklarını söylediler, ardından yeni bir çağrı açtılar fakat bu çağrı da bir haftadır sonuçlanmadı ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve hak edişlerim göz ardı edilerek worldpuanlarımın silinmesini kabul etmiyorum. Silinen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma/Yapı Kredi World kartıma yüklenmesini talep ediyorum.