Kart Kapatma Talebine Yanıt Alınamıyor

Müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılmasını talep ettim, kapatıldığı söylendi fakat kapatılmamış. Bugün tekrar arayıp kartımı kapattılar. Kartımda provizyonda olan bir işlem vardı ve çekilmiş, bunun için muhasebeleşti gibi bir bahane uydurdular. Kendi hataları yüzünden böyle bir durum olamaz. Kartım kapatılmış olsaydı bu işlem gerçekleşmezdi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kimse yardımcı olmuyor. Herkes başından savıyor, sürekli bir yerlere yönlendiriyorlar, genellikle sesli yanıt sistemine ve oradan asla işlem yapamıyorum. Şubeye gitmek zorunda bırakıyorlar, hiçbir şekilde yardımcı olma niyetleri yok. Madem yardımcı olmayacaksınız, neden müşteri hizmetleri var? Sürekli müşterileriyim, hem hesap hem kredi kartı kullanıyorum ama asla hak etmiyorlar. Bebekli bir anne olarak bana tanıdıkları en ufak bir ayrıcalık yok.