Kart İptali Sonrası Mobil Bankacılığa Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık 10 gündür Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifre almak istediğimde, bende olmayan kredi kartı veya banka kartı numarası ve şifresi isteniyor. Kartımı daha önce iptal ettirmiştim ve yenisi tarafıma gönderilmedi. Bu nedenle yeni şifre alamıyor ve hesabıma erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle canlı olarak görüşemedim, ayrıca Tümsan Başakşehir Şubesi ile de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabıma ulaşamadığım için yatırım hesabımı ve hisse yatırımlarımı kontrol edemiyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Yapı Kredi’den talebim; ya şifre oluşturmamı sağlayacak bir çözüm sunulması, ya da bana yeni bir banka kartı gönderilerek işlemlerimi yapabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca, bu konuda gerçekten yardımcı olabilecek bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum.
T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 7510.