Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34996694

Kart Bilgisi Şartı Sim Kart Blokunu Kaldıramıyor, 8.000 TL’lik Hesabım Kullanılamıyor

profile
Can
Yapı Kredi Bankası
26 Ocak 20:36
914

Yapı Kredi’de kayıtlı telefon numaramı ve SIM kartımı değiştirdikten sonra mobil şubeye girmek istediğimde SIM kart blokajının olduğu uyarısını aldım. Mobil şubeden blokajın kaldırılması için ilerlediğimde benden kart numarası ve kart şifresi isteniyor, ancak benim herhangi bir Yapı Kredi kredi ya da banka kartım bulunmuyor. Bu nedenle sistem üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum ve Yapı Kredi mobil hesabımda bulunan yaklaşık 8.000 TL tutarındaki paramı da kullanamıyorum.

Bu sorunu çözmek için mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, ancak güvenlik gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler ve blokaj kaldırma konusunda herhangi bir alternatif yol ya da çözüm sunmadılar. Sonuç olarak hesabıma ve mobil bankacılık hizmetlerine erişemiyor, hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyor veya çekemiyorum.

Kartım olmadığı halde sadece güvenlik gerekçesini öne sürerek SIM kart blokajının kaldırılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartı olmayan müşteriler için de bir doğrulama ve blokaj kaldırma yöntemi sunulmasını ve SIM kart blokajının kart numarası ve şifreye gerek kalmadan, kimlik doğrulaması yapılarak kaldırılmasını, böylece hesabımdaki 8.000 TL’ye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şubeye Gitme Zorunluluğu Nedeniyle Uzun Süredir Devam Eden Kart Ve Mobil Bankacılık Erişim Sorunu

profile
Orhan
Yapı Kredi Bankası
01 Aralık 2025 16:19
2.660

Yapı Kredi Bankası’nda hem kredi kartımda hem de banka kartımda, sim kart blokesine bağlı olarak uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Bulunduğum şehirde tek bir Yapı Kredi şubesi bile olmamasına rağmen, sırf bu bloke için şubeye gitmem isteniyor. Bu nedenle aylardır mobil şubeye giriş yapamı...

subeye-gitme-zorunlulugu-nedeniyle-uzun-suredir-devam-eden-kart-ve-mobil-bankacilik-erisim-sorunu-1.jpg
3 Destek

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişemiyorum, Çözüm Bekliyorum

profile
Yasin
Yapı Kredi Bankası
14 Ağustos 2025 19:13
1.561

Yapı Kredi mobil uygulamasına iPhone cihazımdan yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama sim kart blokesi nedeniyle girişimi engelliyor ve bloke kaldırmak için kart bilgilerimi istiyor. Ancak yıllardır kullanmadığım için kart bilgilerimi bilmiyorum ve bulunduğum şehirde (Hakkari) Yapı Kredi ş...

Yapı Kredi Bankası Yapı Kredi Sim Kart Blokesi

profile
Doğuberk
Yapı Kredi Bankası
07 Kasım 2023 15:01
2.057

İlgili kartımın sim kart blokesini kaldırmak istiyorum ne mobil bankacığa erişebiliyorum ne de müşteri hizmetleri yardımcı oluyor. Şubeye gitmem isteniyor. Bulunduğum bölgede Yapı Kredi şubesi yok başka bir ile seyahat etme durumum veya ilçe değiştirmem söz konusu değil bu ne saçmalık alt tarafı bir...

Öne Çıkan Konular

Yapı Kredi Bankası Sim Kart Bloke Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık Yapı Kredi Bankası Mobil Bankacılık Yapı Kredi Bankası şube Yapı Kredi Bankası Sim Kart Bloke yapamıyorum Yapı Kredi Bankası Sim Kart Bloke giremiyorum Yapı Kredi Bankası yapı kredinin Yapı Kredi Bankası hesap Yapı Kredi Bankası giremiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Yapı Kredi Bankası Kategorileri