İzin Almadan Açılan Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilemedi

Ziraat Bankası Bursa Mustafakemalpaşa Şubesi’nde bilgim ve açık onayım olmadan BUSKİ su faturam için adıma otomatik ödeme talimatı oluşturuldu. Bu talimatı ben vermediğim ve şubeye böyle bir talebim olmadığı halde, sanki talep etmişim gibi tarafıma mesaj gönderilmesini ve hesabım üzerinde bu şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Talimatı gördükten sonra hem mobil bankacılık üzerinden hem de Ziraat Bankası’nı telefonla arayarak bu otomatik ödeme talimatını iptal etmeyi denedim; ancak kendim iptal edemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin şube tarafından yapıldığını, bu nedenle kendilerinin yardımcı olamayacağını ve şube ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Bursa Mustafakemalpaşa Şubesi’ne telefonla ulaşmayı denedim fakat ulaşamadım. Şube bana yaklaşık bir saat uzaklıkta bir ilçede olduğu için fiziksel olarak şubeye gitmem de şu an için mümkün olmadı ve sorunum hâlâ devam etmektedir.

İznim ve açık onayım olmadan adıma bu şekilde otomatik ödeme talimatı açılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Adıma açılan BUSKİ otomatik ödeme talimatının derhal iptal edilmesini ve bundan sonra onayım olmadan hiçbir şekilde işlem yapılmamasını talep ediyorum.