Kart Aidatının Yarı İadesi Reddi 18 Yıllık Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Yaklaşık 18 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve uzun süredir de Yapı Kredi Worldcard kullanıyorum. 28.09 tarihinde, doğum günümde kartıma 1.107 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı ve bu ücreti görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptalini talep ettiğimde, kartı altı ay kullanma sözü vermem karşılığında kesilen tutarın yalnızca yüzde ellisini iade edebileceklerini söylediler. Geçen yıl aynı durum yaşandığında aidat tutarının tamamı iade edilmişken bu yıl sadece yarısının iade edilebileceğinin söylenmesi, 18 yıllık müşteri olarak bankaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.

Yapı Kredi ile uzun yıllardır tüm bankacılık işlemlerimi yürütmeme rağmen bu konuda gösterilen yaklaşımı adil bulmuyorum. Kart aidatımın tamamının, herhangi bir kullanım taahhüdü şartına bağlanmadan iadesini ve yıllardır süren müşteri ilişkim göz önünde bulundurularak bu uygulamanın tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.