to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatının Nakit İadesi Talebi
Uzun süredir Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 2 yıldır World kredi kartınızı aktif olarak kullanıyorum. Mart ayı sonunda 1.107 TL tutarında kart aidatı yansıtıldıktan sonra 8 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu aidatın iptalini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, aidatın tamamının nakit olarak iadesi yerine, ParaPuan olarak iade edilip tekrar çekilmesi şeklinde bir teklif sundu. O an için bu yönlendirme üzerine ParaPuan üzerinden işlem yapılmasını onayladım ve şu anda 1.107 TL tutarındaki aidat ParaPuan iadesiyle ekstre borcumdan bu şekilde karşılanacak şekilde görünmektedir.
Mevcut ekonomik koşullar ve uzun süredir bankanızın sadık bir müşterisi olmam sebebiyle, bu kadar yüksek tutardaki kart aidatının ParaPuan ile mahsuplaşma yoluyla değil, doğrudan nakit olarak kart borcumdan silinmesini talep ediyorum. Kartınızı kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak bu süreçte müşteri memnuniyeti kapsamında aidat tutarının tamamının nakit iade olarak borcumdan düşülmesini bekliyorum.
Talebimin yeniden değerlendirilmesini ve 1.107 TL tutarındaki kart aidatının ParaPuan üzerinden değil, doğrudan nakit iade şeklinde kartıma yansıtılmasını rica ederim.
Banka tarafından geri dönüş yapılmadı, temsilcinin teklif ettiği ParaPuan iadesi yerine nakit iade talep ediyorum ve markanın yaklaşımını çok ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini düşünüyorum.
