Kapanan İcra Borcuna Rağmen Yapı Kredi Hesabımda Bloke Kaldırılmıyor

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hesap kartıma ait 0272 ile biten hesabımda, yaklaşık 5-6 aydır “bloke bakiyesi” nedeniyle bakiyemi kullanamıyorum. Daha önce hesabımda icra borcu vardı ve bu borçları tamamen kapattım. Bankaya gittiğimde herhangi bir bloke olmadığını, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bankadan çözmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak mobil uygulamada hala “bloke bakiyesi” olarak 7.918 TL görünmekte ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum.

Daha önce varsa da tüm borçlarımı kapattım ve şu anda hesabımda herhangi bir borç ya da icra dosyası bulunmuyor. Hesabımdaki blokenin kaldırılarak bakiyemi kullanabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.