Kampanya Sayacı İlerlemedi Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Alınamadı

Yapı Kredi’ye ait Mastercard logolu kartımla PlayStation üzerinden online oyun alışverişi yaptım, ancak bu harcamanın dahil olması gereken kampanyada sayaç hiç ilerlemedi ve kampanyadan faydalandırılmadım. 29.03.2026 tarihinde saat 16:56:22’de, 540063******3946 numaralı kartımla yaptığım harcama hesap hareketlerimde açıkça görünmesine rağmen kampanyaya yansımadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistem olmadığı gerekçesiyle herhangi bir kayıt oluşturulmadı, yalnızca beni saat 9–10 civarında arayacaklarını söylediler; ancak kimse geri dönüş yapmadı. Ne kampanyaya dahil edildiğime dair bir bilgi verildi ne de yaşadığım sorunla ilgili açıklama yapıldı.

Yapılan harcamanın kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve harcadığım tutar kadar indirimin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hesap hareketlerimden de görülebilen bu işlemin kampanya şartlarına göre incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.