Kampanya Başvurum Sonuçlanmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamıyorum

Yapı Kredi Bankası üzerinden Apsiyon site yönetim uygulaması kampanyası kapsamında kampanyaya katılarak başvurdum. Bana, kampanya kapsamında hesaplarımın 2 ay boyunca inceleneceği bilgisi verildi. 8 Eylül’de açtırdığım hesap için Aralık ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ net bir cevap alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde bağlanamıyorum, online görüşme kanalında da net bir bilgi verilmiyor. Müşteri temsilcim ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek konuyu sürekli oraya yönlendiriyor. Bu nedenle süreçte bir kısır döngü ve arada kalma durumu yaşıyorum.

Başvurumu Bursa Nilüfer şubesinden yaptım ve kampanya ile ilgili sürecimin neden sonuçlanmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hakkım olan kampanya kazanımlarının eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.