Yapı Kredi'nin Trend10bin Kampanyasında Bilgi Kirliliği Ve Mağduriyet

Yapı Kredi Bankası’nın yeni müşterilere özel olarak duyurduğu 'trend10bin' isimli kampanyadan yararlanmak için Ekim ayında görüntülü görüşme ile hesap açtım ve tüm doğrulamalarımı yaptım. Kampanya kapsamında 10.000 TL geri ödemesiz avans tanımlanacağını düşünerek işlemlerimi tamamladım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde konu ertelendi ve net bir bilgi verilmedi. Kampanyadan yararlanabilmem için benden sınırsız hesap açmam istendi, bunu da yaptım. Yaklaşık 2 ay boyunca 10.000 TL’yi hesabımda beklettim. Ancak tüm bu zaman kaybının ardından, en sonunda müşteri hizmetleri böyle bir kampanyalarının bulunmadığını söyledi.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de açıkça duyurulan bir kampanyanın sonradan yok sayılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 5366 ile biten hesabım üzerinden yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, kampanya kapsamında vaat edilen hakkımın tanımlanmasını veya aksi durumda neden böyle bir bilgi verildiğinin tarafıma resmi ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.