to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Gerçekleşen Kart Harcaması Ve Bankanın Reddetmesi
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan, 17.02.2026 tarihinde toplam 70.000 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında harcama yapılmıştır. Harcama kayıtlarda Kayseri ilinde faaliyet gösteren halkod / lora mobilya isimli iş yerinde görünmektedir. Ben bu iş yerini tanımıyorum, herhangi bir ticari ilişkim ya da alışverişim kesinlikle olmadı, fiziken de Kayseri’de bulunmadım. Söz konusu harcamalar bana ait değildir ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Olayı fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kartımın acilen kapatılmasını talep ettim ve söz konusu işlemlere itiraz ettim. Ancak banka itirazımı, 3D Secure şifresini benim verdiğimi öne sürerek reddetti. Ben kesinlikle hiçbir şekilde bu şifreyi paylaşmadım, kimseye vermedim ve bu işlemleri ben yapmadığım gibi onay da vermedim.
Maddi kaybım çok yüksek olup mağduriyetim devam etmektedir. Yarın sabah Cumhuriyet Başsavcılığı’na nitelikli dolandırıcılık kapsamında suç duyurusunda bulunacağım. Buna rağmen bankanın, açıkça şüpheli ve olağan dışı nitelikteki bu işlemlerde müşteri lehine hareket etmeyip sorumluluğu tamamen bana yüklemesini kabul etmiyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan, iznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemlere ilişkin itirazımın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, harcama tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait kredi kartım üzerinden, bilgim, onayım ve açık rızam dışında çok yüksek tutarlı harcamalar gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler bana ait değildir ve tarafımdan hiçbir şekilde yapılmamıştır.
Kart ekstreme yansıyan işlemler incelendiğinde, Halkod / Lora Mobilya unvanıyla görünen işyerinde sırasıyla 440.000 TL, 144.000 TL ve 70.000 TL tutarlarında üç ayrı harcama yapıldığı görülmektedir. Söz konusu işlemlerin tamamı Kayseri’de yapılmış görünmektedir; ancak benim bu şehirle, bu firma ile veya bu işlemlerle hiçbir fiziksel ya da elektronik bağlantım, onayım veya katılımım bulunmamaktadır.
Kart bilgilerimin nasıl ve hangi güvenlik açığından faydalanılarak kullanıldığı tarafıma açıklanmamıştır. Bankanın, bu kadar yüksek tutarlı ve bariz şekilde şüpheli görünen işlemleri ek bir güvenlik teyidi, arama veya onay almadan gerçekleştirmiş olması kabul edilemez bir durumdur ve ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürmektedir.
Bu nedenle, Denizbank’tan aşağıdaki hususlarda acil ve yazılı bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Öncelikle, söz konusu işlemlerin tüm teknik detaylarıyla; pos kayıtları, IP bilgileri, işlem tarih ve saatleri, varsa kamera kayıtları ve iş yeri doğrulama bilgileri de dahil olmak üzere titizlikle incelenmesini talep ediyorum. Tarafıma ait olmayan tüm bu işlemlerin ivedilikle iptal edilmesini ve hesabıma eksiksiz iade yapılmasını istiyorum. Ayrıca kart güvenliğinde oluşan ihmalin ve bankanın bu konudaki sorumluluğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını bekliyorum.
Bu şikayetim sonucunda mağduriyetim giderilmediği takdirde, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), Cumhuriyet Başsavcılığı ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak hem cezai hem de hukuki süreçleri başlatacağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Hala Dönüş yapan olmadı ve firma adına benden başka şikayette bulunanların da olduğunu görüyorum ve henüz kimse iletişime geçmedi. Hakkını arayan insanlara yapılan umursamamakmidir
