to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımın (son dört hane: 9341) üzerinden, Zeplin Rent A Car firması tarafından 180 TL tutarında izinsiz bir internet çekimi yapıldığını fark ettim. Bu işlem, arabamın kaza yapması sonrası kaskom tarafından yönlendirilen Rent A Car firmasına kart bilgilerimi vermemle başladı. Şartnamede kredi kartı bilgilerimi istediler, ben de bankama güvenerek bilgileri paylaştım. Ancak aracı teslim ettikten 10 gün sonra hesabımdan bu çekim gerçekleşti.
Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat karşılaştığım ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı. Sadece “bilgilerinizi vermişsiniz” denilerek geçiştirildim, ardından işlemin şifresiz çekildiği söylendi. Sonraki görüşmemde ise bana işlemi telefonumdan onayladığım iddia edildi. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, şikayetim üst mercilere aktarılmadı ve çözüm için hiçbir adım atılmadı.
Kartımı kapatmama rağmen bankadan herhangi bir geri dönüş veya destek alamadım. Müşteri memnuniyetine gösterilen bu ilgisizlikten ve güvenlik önlemlerinin yetersizliğinden dolayı mağdur oldum. Benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
13 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan bilgim dışında 2.940,81 TL tutarında bir harcama yapıldı (kart son 4 hanesi: 7669). Durumu hemen bankaya mail yoluyla bildirdim, ancak bana sadece müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türl...
Yapı Kredi kredi kartımın (son dört hanesi: 1966) bilgileri iznim dışında ele geçirilerek 22 Eylül 2025 tarihinde internet sitelerinde toplam 359 USD tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler gerçekleşir. Gerçekleşmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcamalara itirazda bulu...
Yapı Kredi bankamdan 08.06.2025 tarihinde bkg Hotel at Booking firmasında 8314 24 TL Türk lirası tutarında kredi kartımdan çekim yapılmış. Böyle b...
23.05.2025 tarihinde kredi kartımdan bilgim dışında 289.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. 10 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak provizyonda olan harcamanın tarafımdan yapılmadığını bildirdim. Banka, güvenlik sebebiyle kredi kartımı kapattı ancak provizyondaki işlemi iptal etmedi. Erte...
Yapı Kredi bankasına ait kartım, 8 Aralık 2024 tarihinde cep telefonuma gelen ve tarafımdan yapılmayan temassız alışverişlerle cebimden çalındı. Durumu fark eder etmez bankayı aradım. Banka ile iletişime geçip kartı kapatana kadar ikinci bir temassız alışveriş daha yapılmıştı. Toplamda iki işlemde 3...
Yorumlar