Kapattığım Kartta Sonradan Çıkan 1600 TL Borç Ve Çelişkili Bilgilendirme

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımı borcumu ödeyip müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattıktan sonra artık kartla hiçbir bağım kalmadığını düşünürken, aradan zaman geçtikten sonra hesabıma şans eseri girdiğimde tekrar borç çıktığını gördüm. 16 Nisan’dan sonra kapattığım kartımda şu anda yaklaşık 1.600 TL borç görünüyor.

Kartı kapatmadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda özellikle borcum olup olmadığını sordum ve bana borcunuz yok, kartınızı kapatıyoruz denildi. Bugün ise ekstreye baktığımda borç olduğunu fark ettim. Tekrar aradığımda bu kez dönem borcu denilerek durum adeta geçiştirildi. Daha önce “borcun yok” denilip kartın kapatılması, sonrasında bir anda borç çıkarılması sinir bozucu ve güven sarsıcı bir durum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından doğru ve tutarlı şekilde bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Borcum yok denilip kartım kapatıldığı halde sonradan çıkarılan yaklaşık 1.600 TL tutarındaki borcun detaylı şekilde incelenmesini, yanlışlık varsa derhal düzeltilmesini ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum. Müşteri olarak bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.