İzinsiz İşlem Sonrası Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadık

18 Ağustos tarihinde eşimin kullandığı Yapı Kredi Worldcard’dan internet üzerinden iki kez, her biri 5.999 TL olmak üzere toplamda 11.998 TL tutarında izinsiz işlem yapılmıştır. Hemen ardından telefonla müşteri hizmetlerine ulaşarak itiraz dilekçesi oluşturduk. Ancak iki ay boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, biz aradığımızda ise dilekçenin iptal edildiğini öğrendik. Eğer kendimiz aramasak bu durumdan haberimiz bile olmayacaktı.

Mağduriyetimizin giderilmemesi ve güvenlik konusunda yaşadığımız bu olumsuz tecrübe nedeniyle hem kendi hesabımı hem de kredi kartımı iptal etmeyi düşünüyorum. Eşimin kartında hâlâ taksitli ödemeler olmasına rağmen, yaşadığımız güvensizlik nedeniyle bankanızla çalışmak istemiyoruz.

Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve izinsiz çekilen tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.