Bilgim Dışında Yapılan Harcamalara Hızlı Ve Etkin Çözüm Bekliyorum

Yapı Kredi Worldcard’ıma, bilgim dışında 25 Temmuz tarihinde 2000 TL’lik şüpheli bir işlem yapıldı. Bu durumu hemen bankaya bildirip harcama itirazı oluşturdum ve kartım iptal edilerek yenisi gönderildi. Ancak itiraz sürecim sürekli geciktiriliyor ve net bir sonuç alamıyorum. Daha önce de benzer bir durum yaşadım, o zaman da 1000 TL’lik bir çekim olmuştu ve herhangi bir çözüm ya da iade sunulmadığı için o tutarı ödemek zorunda kaldım.

Her iki olayda da müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Son görüşmemde işlemin incelendiği, beklemem gerektiği ve tarafıma mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi; fakat şu ana kadar herhangi bir sonuç veya açıklama iletilmedi. Şüpheli işlemler internet üzerinden gerçekleşti ve kartımda herhangi bir ek güvence veya sigorta hizmeti bulunmamaktadır.

Sürecin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını ve bilgim dışında gerçekleşen 2000 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.