to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Epos İşlemi İçin Tam İade Talebi
Yapı Kredi Bankası A.Ş. maaş hesabıma tanımlı KMH (ek hesap) üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Google ePOS” adı altında 29 Aralık 2025 tarihinde 516,30 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili ne SMS ile ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir onay veya bilgilendirme almadım. İşlemi fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede, kartım daha önce üç kez hatalı giriş denemesi sebebiyle zaten bloke olduğu, bu nedenle kartın yenileneceği, mevcut kartın iptal edilip 1845195717 referans numaralı harcama itiraz talebinin oluşturulacağı söylendi. Ben de iznim ve onayım olmadan, Londra kaynaklı bir işleme nasıl izin verildiğini sorduğumda haklı olduğum belirtildi; ancak bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı, sadece “harcama itirazı oluşturduk, bekleyin” denildi. Yıllardır Yapı Kredi müşterisiyim, ilk defa böyle bir durum yaşıyorum ve işlem KMH hesabımdan çekildiği için de bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım.
Ben, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanacağımı ve konuyu yargı yoluna taşıyacağımı, gerektiğinde ilgili içtihatlar doğrultusunda bankanın sorumluluğunun araştırılması için süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
